Клиент-«негативщик»: как тренеру восстановить личные границы?
«Ко мне на персональные тренировки ходит клиент, с которым цели и задачи относительно фитнеса понятны, и мы с ними успешно справляемся.
·
Но, есть несколько обстоятельств, которые не просто очень напрягают, а я бы сказал, отворачивают от клиента:
·
а) он постоянно приходит в плохом настроении. То есть ещё не было ни одного раза, когда он пришёл бы в приподнятом состоянии духа, улыбался;
·
б) каждая тренировка протекает в разговорах о его сексуальной жизни, сопровождается матом и негативными высказываниями о партнёрах;
·
в) он постоянно источает негатив по поводу клуба, его все знают как отъявленного жалобщика. При этом меня жалобы никогда не касались.
·
Я максимально стараюсь обеспечить клиенту внимание и комфорт на наших тренировках, видно, что он это ценит, и что прогресс есть, и по форме, и по состоянию здоровья.
·
Тем не менее, мне настолько, не побоюсь этого слова, противно с ним заниматься и слушать всё это, что сил уже нет.
·
Я открытый и разносторонний человек, интересующийся не только фитнесом, я опытный тренер. Стараюсь переключать его внимание на упражнения, рассказывать мотивирующие истории, вызывая позитивный отклик.
·
Но на каждой следующей тренировке ситуация снова повторяется. Я умею контролировать себя, не позволяю ему портить моё настроение, но после наших с ним тренировок, чувствую себя ужасно.
·
Как быть? Если отказываться от работы с ним, то как сделать это максимально тактично? Я не хотел бы заканчивать работу с клиентом на негативной ноте, портить репутацию себе и клубу«.
— Нам нужно обсудить с вами один момент, моя ошибка в том, что мы не проговорили это раньше. Я должен рассказать вам о правилах персональных тренировок, которые действуют в этом клубе. Дело в том, что есть определённый набор тем, обсуждение которых мешает мне качественно выполнять мою работу.
Вы могли бы говорить со мной об этом, если бы я был вашим другом или психотерапевтом, но я ваш персональный тренер, поэтому нам следует сосредоточиться на том, что действительно касается наших занятий, если вы правда хотите достичь результата.
Скажите, пожалуйста, сможете ли вы в дальнейшем воздерживаться от разговоров со мной на посторонние темы? В этом случае мы сможем продолжить тренировки.
Если вы считаете, что для вас такие условия неприемлемы, то нам следует прекратить нашу работу.
Я опытный тренер и хочу таким оставаться, отвлекающие разговоры на слишком личные темы затрачивают слишком много моих личных ресурсов.
Подумайте над нашим разговором, пожалуйста, я готов принять любое ваше решение.
«
Загрузка...